运输管理类专业

素质模块
1.机械制图的国家标准和技术规范
2.各种机械设备及工量刃具安全操作规程
3.安全用电、节约用电、劳动保护和伤害急救常识
4.车站、车辆设备使用操作规范
5.通信信号及指示标志的国家标准及行业标准
6.车站各岗位工作职责和作业安全管理规定
7.具有较高的思想道德修养、职业道德素养和马列主义理论基础水平
8.具有良好的沟通能力、应急处理能力和规范的服务礼仪
9.具有团队协作、班组管理能力和服务意识、大局意识及创新意识
知识模块
1.机械常识
（1）机械制图国家标准及常用规定
（2）机械图样的一般表达方法
（3）极限与配合、表面结构与表面粗糙度标注
（4）常用工程材料的性能及应用
（5）常用机械传动的一般常识
（6）常用工、量、刃具的正确使用
（7）钳工基本操作技能
2.电工基础
（1）直流电路基础知识
（2）交流电路基础知识
（3）电磁学基础知识
（4）常用半导体器件基础知识
（5）直流稳压电源基础知识
（6）数字电路基础知识
3.交通概论
（1）线路
（2）车站
（3）车辆段
（4）车辆类型及结构
（5）车体及主要机构
（6）机电设备及系统
（7）通信信号系统
（8）列车自动控制系统
4.行车组织
（1）行车组织概述
（2）运输计划
（3）列车运行图
（4）行车调度指挥
（5）车站行车作业组织
（6）车辆段行车组织
（7）施工管理
（8）行车突发事件应急处置
5.客运组织
（1）客运组织概述
（2）车站基础设施设备
（3）客运组织系统管理模式及工作职责
（4）客运组织
（5）客运安全管理
（6）车站日常运作管理
（7）车站设备日常操作及故障应急处理
（8）车站突发事件应急处理
6.票务组织
（1）票务系统概念
（2）AFC系统认识
（3）车票及票务政策
（4）自动售票机
（5）自动检票机
（6）票务系统业务管理
（7）车站计算机系统操作
（8）票务违章及票务事故处理
7.运营管理
（1）客流的量
（2）客流的质
（3）运营生产岗位
（4）车站站务
（5）列车乘务
（6）运营调度
（7）运营安全管理
（8）乘客服务及管理
（9）运营票务管理
（10）运营培训管理
（11）运营计划管理
（12）运营规程的管理
8.运营安全
（1）安全系统工程
（2）运输安全理论基础
（3）运输系统安全分析
（4）危险源辨识与控制
（5）运输系统安全评价
（6）消防安全技术
（7）运输系统保障系统
技能模块
1.简单零件的钳工加工
（1）凸件加工
（2）凹件加工
（3）凸凹件锉配
2.服务礼仪
（1）基本仪态礼仪、服务礼仪展示
（2）乘客投诉处理
3.行车组织
（1）交通标志识读
（2）列车运行图、运行状态识读
（3）手信号展示
4.车站车辆设备操作
（1）安检机操作
（2）给排水系统操作
（3）电梯急停按钮操作
（4）监控系统获取相关信息操作
（5）常用通信和信号设备操作
（6）常用消防设备操作
5.车站设备故障处理
（1）屏蔽门单门故障先期处置
（2）屏蔽门多门故障先期处置
（3）自动售票机简单故障处理
（4）自动检票机简单故障处理
6.票务操作
（1）人工售票操作
（2）配发车票、车票上交、调配车票办理交接，填写相应报表
（3）客值为客服中心岗站务员配票、配备用金，办理结账，填写《站务员结算单》
（4）TVM补币、TVM钱箱回收清点，填写《TVM补币记录表》和《TVM钱箱清点记录》
（5）会计算车站每日票款收益，填写《车站营收日报》
（6）会办理客值交接班，填写《客运值班员交接班表》
（7）车票、现金加封操作
7.应急处理
（1）站厅层售票类设备火灾应急处理
（2）站厅层商业用房火灾应急处理
（3）站台处火灾应急处理
（4）一级客流控制处置时机及现场处置
（5）二级客流控制处置时机及现场处置
（6）三级客流控制处置时机及现场处置
8.现场急救技术
（1）人工呼吸操作
（2）心肺复苏操作
（3）外伤止血和伤口简易包扎